Месяц: Август 2023

В современном мире пользователи перегружены информацией и избегают контента, который не сразу привлекает внимание. Более того, бренды и блогеры получают немедленную обратную связь в виде реакции или текстовых сообщений. Все это происходит в молниеносном темпе.

Ключевые направления СММ-продвижения включают анализ аудитории, формирование стратегии и платформы бренда, понимание мировых тенденций и умение применять их к конкретному продукту. Также важным является вежливое общение с подписчиками.

Основные тренды в SMM в 2023-2024 годах:

Появляется необходимость пробовать новые инструменты, анализировать результаты, проверять, как они вписываются в индивидуальную стратегию, и применять механику, которая лучше всего поможет достичь поставленных целей.

Главные тенденции 2023-2024 годов

К основной тенденции смм продвижения в 2023-2024 годах следует отнести мощное управление контентом. Отдельное направление — модерация комментариев: закрытие продажи, оперативное реагирование на вопросы и обработка негативных комментариев.

Основное внимание уделяется способности создавать историю из обыденных вещей и фактов, и превращать внутренние события, заслуживающие освещения в СМИ, в истории. Убедительное повествование удерживает внимание читателя и вызывает сильную эмоциональную реакцию, как положительную, так и отрицательную. Бренд вовлекает читателя в дискуссию на спорную тему.

Предпочтение отдается качеству, а не количеству. Важно максимально продвигать каждый пост. Это включает в себя посев на собственные платформы, партнерские проекты с брендами, сотрудничество с блогерами и прямую рекламу. Для высокой эффективности процесса лучше всего заказать СММ продвижение.

Пользовательский контент. Говоря о продукте или услуге, пользователи демонстрируют свою лояльность к бренду и предоставляют нативную рекламу для него. Пользовательский контент — это мощный рекламный инструмент и один из самых экономичных механизмов привлечения аудитории.

Открытость к сотрудничеству. PR-стратегия — это гораздо больше, чем просто размещение интервью или статьи в СМИ, в которых упоминается бренд. Речь идет об участии в подкастах в качестве гостя, рассылке еженедельных информационных бюллетеней, создании канала на YouTube и использовании любого другого способа связи, с помощью которого можно взаимодействовать со своими пользователями.

Instagram как торговая площадка. Более 80% пользователей Instagram говорят, что социальные сети помогают им принимать окончательные решения о покупке. Продажи в Instagram будут только набирать популярность. В 2023-2024 годах важно, чтобы магазин был виден в Instagram, так как покупательский опыт движется в этом направлении.

Максимальная персонализация контента и прямое общение. Массовая реклама постепенно теряет свои позиции. Большинство пользователей высоко ценят бренды, предоставляющие оперативные ответы на личные сообщения.

Эксклюзивный контент с ограниченным доступом. Ограниченные предложения по сегментам пользователей: скидки, доступ к информации с ограниченным доступом и подписные клубы, которые открывают новые возможности взаимодействия пользователей с брендом.

Заказать СММ продвижение — самое простое и эффективное решение, которое может быть принято брендом в 2023-2024 году для эффективной работы. В этом случае оказывается комплексная помощь с учетом всех трендовых тенденций.

Строительный рынок в нынешних реалиях довольно сильно перегрет. Высокая конкуренция требует больших вложений и усилий для получения результата. Выделиться среди крупных игроков, повысить продажи нелегкая, но решаемая задача.

Одной из особенностей данного бизнеса является долгий цикл сделки, поэтому важно провести потенциального клиента по всей воронке продаж и закрыть на продажу. На первых этапах для привлечения внимания и повышения узнаваемости подойдут такие инструменты, как баннерная, programmatic-реклама и другие охватные каналы (сообщества в социальных сетях).

Контекстная реклама и поисковое продвижени хорошо работают уже с горячим спросом и способна привлечь целевую аудиторию на сайт.

Получается следующая картина: компания использует для продвижения SMM, таргетированную рекламу, которые формируют узнаваемость бренда. Люди на регулярной основе видят контент, запоминают и когда у них появляется потребность в ваших услугах (горячий спрос на монтажные, отделочные работы), то они пойдут искать информацию о вас в Яндекс/Google, сравнивать с конкурентами. Именно здесь и приходит на помощь контекстная и поисковая реклама.

Параллельно стоит вкладываться в SEO продвижение, чтобы сайт вашей компании находился на первых страницах поиска. Это рабочий и окупаемый инструмент в долгосрочной перспективе, но на его развитие понадобится около 6 месяцев для получения стабильного результата. Поэтому отдельно стоит планировать и выделять бюджет на оптимизацию сайта и написание статей, заточенные под SEO.

Для самого начала работы план действий следующий:

• изучение конкурентов и разработка УТП вашей компании
• создание или корректировка сайта под потребности ЦА
• запуск контекстной рекламы
• параллельно подключать таргетированную рекламу в социальных сетях
• создание и ведение социальных сетей для продвижения
• SEO-оптимизация сайта

Начать именно с контекстной рекламы стоит, чтобы получить первые заявки. Однако стоит быть готовым к тому, что на первом этапе их стоимость будет довольно высокая из-за высокой перегретости рынка. Поэтому для начала рекомендуем работать с узкими запросам, например, “наружная отделка дома гибким камнем”, отделка отдельных комнат, при этом указывая стоп-слова.

После получения первой статистики начинается работа над оптимизацией компаний, расширением семантики, поиском новых ключевых фраз, настройка ретаргетинга и ремаркетинга, сбор базы контактов и отзывов.

Данная стратегия является оптимальной для получения результатов на данном рынке. Больше кейсов вы можете найти на сайте в разделе «Блог»!

В связи с ростом инфляции покупатели становятся все более избирательными и рациональнее подходят к тратам в том числе на базовые потребности.

Ключевым трендом российской розницы стало развитие низкоценовых форматов торговли и дискаунтеров. Пару лет назад на рынке было только два заметных игрока: «Светофор» и «Доброцен». Теперь эту нишу осваивают крупные представители отрасли — X5 Group и «Магнит».

Потребители постоянно находятся в поисках более выгодных предложений, отслеживают акции, а 7 из 10 покупателей говорят о том, что предпринимают активные действия по сокращению расходов.

Потребители сокращают свои расходы.

Во время любых кризисных явлений человек в первую очередь экономит на товарах не первой необходимости, и в последнюю — на продуктах питания. В частности, 71% экономят на покупке новой одежды, 66% — на развлечениях вне дома, 65% — на доставке еды.

Переключение на более доступные магазины и поиск более дешевых брендов.

С 2017 года число посещаемых торговых точек ежегодно увеличивалось, но оставалось на уровне примерно 4 в месяц, по результатам 2022 года их репертуар вырос почти до 6 магазинов. Хард-дискаунтеры завоевывают все больше аудитории. В среднем такие сети, как Пятерочка, Светофор и FixPrice, покупатели посещают 3-4 раза в месяц.

Рост онлайн-канала

Ранее покупатели выбирали онлайн из-за удобства совершения покупок, например во время пандемии и локдауна, сейчас — для экономии. 73% респондентов сравнивают цены в онлайн и офлайн магазинах, а 48% считают, что в онлайн-магазинах можно найти товары по более низким ценам.

Смещение спроса в сторону продуктов питания, относительно прошлого года.

FMCG-рынок остается более стабильным по сравнению с другими индустриями. Продовольственные товары и алкоголь растут, как в денежном, так и в количественных показателях. Авторынок падает быстрее других категорий ритейла. Также и в категории одежды — динамика продаж падает не только в денежном выражении, но и натуральном.

Однако, не смотря на положительную динамику товаров повседневного спроса, внимание потребителей переключается на магазины с более низкими ценами (61%) и товары по сниженным ценам/промо (41%).

Низкий ценовой индекс становится важным фактором и при выборе товаров из непродовольственной индустрии

В категории средств для мытья посуды и шампуней наиболее привлекательными сегментами для покупателя становятся большие упаковки. Такие сегменты имеют более низкий ценовой индекс и позволяют потребителю экономить в пересчете за литр или килограмм продукции, поэтому именно цена обуславливает рост конкретных сегментов внутри категории. Потребители не готовы отказаться от покупки базовых категорий в корзине и в условиях текущего кризиса уровень продаж базовых товаров сохраняется. Однако внутри этих категорий происходит смена покупательских привычек в целях экономии.

На фоне перечисленных потребительских трендов основной точкой, объединяющей все эти тренды, становится критическая важность параметра цены. В настоящее время 89% потребителей считают цену главным критерием для выбора продукта, а нарастающая инфляция и снижающиеся располагаемые доходы усиливают тренд на экономию среди потребителей. Как следствие, покупатели становятся более рациональны — а значит, они более внимательны к своим тратам и стараются оптимизировать свой бюджет.

Порой агрохолдинги пренебрегают возможностями интернет-маркетинга и предпочитают искать клиентов «по старинке».

В свою очередь определенный комплекс мер по продвижению помогает достигнуть следующих целей: расширение географии продаж, захват новых рынков сбыта, расширение целевой аудитории, увеличение продаж.

Отличительные особенности агробизнеса в сезонности спроса (например, удобрения), а также в более низкой конкуренции. Новые игроки появляются редко, поэтому важно выстраивать долгосрочное сотрудничество.

Многие агрохолдинги стремятся развивать B2B и B2C сегменты. Каждый сегмент имеет свою специфику и требует особого подхода.

В последние годы произошел бум популярности на эко продукцию. Они активно набирают популярность во всех развитых странах, в том числе и в России. Для многих компаний данный тренд стал основой для продвижения.

Ниже подробнее рассмотрим маркетинговые инструменты, которые помогут максимально эффективно достигнуть поставленных целей.

Контекстная реклама.

Отличный инструмент для привлечения клиентов из B2C. Здесь важно правильно выбрать целевую аудиторию и действовать по стратегии. Например, можно разделить рекламу на 2 блока. Первый блок нацелен на привлечение клиентов в интернет-магазин/маркетплейсы. В данном случае реклама показывается тем пользователям, которые интересуются здоровым образом жизни и экологически чистыми продуктами. Второй блок рекламы направлен на привлечение клиентов в розничные магазины. Он показывается пользователям, которые не только интересуются ЗОЖ и правильным питанием, но и часто бывают рядом с точками продаж.

Социальные сети.

Выбор социальной сети зависит от позиционирования бренда и ее целевой аудитории. Бренду важно общаться с потребителями, напоминать о себе. В разных социальных сетях есть свои инструменты. ВКонтакте популярны сообщества с фотопостами, ВК-клипами, различными конкурсами и интерактивами. В Instagram* лучше отдать предпочтение видео-контенту, который поможет охватить больше аудитории. Контент должен быть регулярным и качественным, чтобы создать определенный имидж, вызывать ассоциации с вашим брендом.

Influence-маркетинг.

Микроблогеры (с аудиторией до 100 тыс.) отличный способ привлечь новых потенциальных клиентов. Часто небольшие блоги готовы сотрудничать на условиях бартера, создавая качественный контент для вашего бренда. Сотрудничая с большим кол-ом микроблогеров, люди чаще будет видеть посты с вашей продукцией, повысится лояльность к вашему бренду.

SEO-оптимизация

Первые позиции в выдаче поисковика получают больше всего внимания и привлекают больше всего потенциальных клиентов. Люди охотнее доверяют сайтам, находящимся в ТОПе выдачи.

Существуют базовые требования к сайту перед началом работы над SEO: современное оформление и привлекательный визуал, удобство использования (до любой страницы пользователь должен добираться за 3 клика). Специалисты по SEO также оценивают другие важные факторы маркетинга и алгоритмов поисковых систем, которые влияют на результат.

Важно отметить, что маркетинговая стратегия разрабатывается индивидуально с учетом специфики конкретного агробизнеса, целей и желаемого результата.

Агентство Digital G работает с разными направлениями по концепции performance-маркетинга, цель которой достижение измеримых финансовых результатов (KPI) за короткий промежуток времени. Больше кейсов вы можете найти на нашем сайте.

Продвижение финансового сектора имеет свои специфические особенности. В связи с последними событиями скептичность населения к любым банковским продуктам возросла. В 1-м полугодии 2022 года российский банковский сектор столкнулся с беспрецедентным количеством новых вызовов: попаданием лидеров в санкционные списки, заморозкой активов, паникой вкладчиков, реализацией валютных и процентных рисков. К сложностям в продвижении банковского сектора добавляется высокий уровень конкуренции на рынке (высокая стоимость клика), а также ограничения со стороны законодательства в продвижении финансовых услуг.

Продуктовая линейка банков особо не отличается между собой. Поэтому важно выявить какие услуги оказывают банки-конкуренты в регионе присутствия вашей компании. Особое внимание уделить анализу целевой аудитории — думать о будущих потенциальных клиентах, находить точки соприкосновения с молодой и возрастной аудиторией, выявить предложения, которые выделяются на фоне других.

Широкая аудитория социальных сетей отличная возможность для продвижения услуг через таргетированную рекламу. Можно учитывать интересы пользователей, социально-демографические и поведенческие признаки.

В рекламных кабинетах соцсетей есть возможность выбрать интерес «Финансы». Важно искать не только ту аудиторию, которая интересовалась финансами, но и тех, кому банковские услуги необходимы сейчас. В соцсети есть возможность показывать рекламу подписчикам определенных сообществ. 

Поисковое продвижение сайтов

Для успешного продвижения через Яндекс важно, чтобы на сайте был представлен широкий ассортимент продуктов. «К примеру, по общему запросу “дебетовая карта” пользователю должен показываться сайт с выбором дебетовых карт под разные цели и задачи. Если ассортимента недостаточно, следует формировать страницы с узким запросом —“дебетовая карта для ребенка”, или “дебетовая карта для путешествий” — с уникальным заголовком и метаданными, УТП и условиями».

Продвижение финансовых услуг требует прорабатывать не только запросы, у которых есть выраженный коммерческий интент, но и запросы более высокого уровня воронки. На схеме покажем путь клиента, основанный на запросе приобретения дебетовой карты для ребенка.

Источник: “Ашаманов и партнеры”

Поисковые системы отдают предпочтение агрегаторам. Рост их числа заметен в ТОПе поисковой выдачи Яндекса, а в Google количество агрегаторов пока не так велико. Это связано с тем, что пользователям удобнее переходить не на конкретный сайт банка, а на сайт агрегатора, где их ждет большое количество предложений разных финансовых организаций. Яндекс подстраивается под предпочтения пользователей.

Ключевые факторы попадания в ТОП для сайтов финансовой тематики?

• Количество регионов присутствия банков, 
• Широкий ассортимент продуктов 
• Наличие отзывов на сайтах банков менее важно, чем размещение отзывов на сайтах агрегаторов
• Спецпредложения и скидки, кнопки, которые помогают совершать целевые действия влияют на попадание в ТОП
• Информация о гарантиях. Размещение на сайте информации, которая дает пользователю дополнительную уверенность в том, что организации можно доверять.

В последние годы главным источником для привлечения клиентов стали крупнейшие финансовые маркетплейсы. Для крупных банков появление таких платформ не особо выгодно. Что касается банков меньшего масштаба — это возможность развивать территориальную сеть и получить новых клиентов без серьезных вложений. 

В России в первом полугодии 2022 года доля рынка пяти крупнейших маркетплейсов РФ в денежном эквиваленте по разным оценкам составила 44-47,9%, а по объему заказов — около 70%. В эту 5-ку входят мультикатегорийные универсальные гиганты — Wildberries, Ozon, СберМегаМаркет, AliExpress Россия и Яндекс.Маркет.

Рост показателей МП троекратно превышает рост всей электронной торговли РФ. Если в 2021 году доля рынка маркетплейсов в России от общего числа онлайн-продаж составляла 39,7%, то в первой половине 2022-го — уже 47,9%, что почти на 10% больше.

На изменение потребительского поведения влияют следующие факторов:

• сокращение горизонта планирования;

• сжатие рынка строительства и недвижимости;

• сокращение образования;

• рост объема удаленной работы (следующая волна после ковида);

• уход привычных брендов.

По результатам опроса платформой Data Sign для селлеров рынок маркетплейсов в 2022 году — самый активно растущий канал для онлайн-продаж — более 64% опрошенных предпринимателей увеличили обороты на маркетплейсах (самые быстрорастущие категории товаров — все для ремонта, для дома и дачи, книги, диски);

Средний чек на российских маркетплейсах варьируется от 1 040 до 4 470 руб, а около 70% россиян минимум раз в месяц приобретает что-то на маркетплейсах.

Преимущественно аудитория таких площадок — миллениалы, ценящие скорость обслуживания и закономерно выбирающие экспресс-доставку. Средний возраст посетителей — 25-34, а также 35-44 лет. При этом на рынке маркетплейсов 2022 года доля мужчин среди покупателей больше на всех площадках, кроме WB.

В июне совокупная доля двух крупнейших маркетплейсов (Wildberries и Ozon) впервые в истории превысила 2/3 от всех онлайн-заказов и составила 69%. В ноябре совокупная доля достигла 74%.

Российский eCommerce переживает трансформацию в модель Маркетплейсы + Брендовые магазины.

• Маркетплейсы не вытесняют остальной рынок, он уходит сам: маленькие и средние неспециализированные игроки переходят на маркетплейсы;
• Брендовые магазины сохранят свои позиции в силу уникальности товара.
• Неспециализированные интернет-магазины массово падают в объеме продаж, это ведет к росту селлеров на маркетплейсах.

Маркетплейсы продолжат перенимать механики социальных медиа и наращивать аудиторию. Чтобы использовать это в свою пользу, стоит уже сейчас развиваться в направлении вовлекающего и брендового контента: создавать на площадках свои блоги, снимать видео с товарами и налаживать связи с инфлюенсерами.